Agente de Atendimento

OBJETIVO DO CARGO

Proporcionar um atendimento humanizado, empático com os nossos clientes externos e internos, proporcionando experiências únicas e positivas;

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Realizar o melhor atendimento aos nossos clientes via chat, telefone, e-mail com a finalidade de resolver problemas e esclarecer dúvidas;
• Acompanhar e analisar os tickets de atendimento;
• Identificar e reportar oportunidades de melhoria;
• orientar o cliente sobre nossas soluções;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente;
• Produzir conteúdo e fazer manutenção contínua das nossas centrais de educação: FAQ, Central de Ajuda, blog;
• Participar de treinamentos voltados para os produtos;

EXPERIÊNCIA

• De pelo menos 6 meses com atendimento ao cliente.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

• Pacote Office a nível básico;
• Notáveis habilidades de comunicação e escrita;

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Escuta ativa e Empatia;
• Otimismo;
• Respeito nas relações;
• Inteligência emocional;

HABILIDADES NECESSÁRIAS

• Capacidade de adaptabilidade e pensamento rápido;
• Comunicação efetiva, clara e persuasiva;
• Atitude positiva;

REMUNERAÇÃO: R$ 1.515,99 + Adicional Noturno

REGIME: CLT

MODALIDADE: Remoto

JORNADA 6X1: 20:00 AS 02:00

BENEFÍCIOS: VA (25,41)